两巨头“互掐”致包裹“失踪”

作者:肖晗陈姝 来源:深圳商报
2017-06-02 10:18:00
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两巨头“互掐”致包裹“失踪”

两巨头“互掐”致包裹“失踪”

6月1日,顺丰和菜鸟的数据接口关闭,这导致淘宝卖家和买家无法通过菜鸟网络查询顺丰包裹的实时状态。顺丰和菜鸟被不少物流业内人士视为未来中国快递江湖的两大阵营。

原标题:

两巨头“互掐”致包裹“失踪”

对于事件起因,顺丰和菜鸟各执一词

深圳新闻网讯 6月1日,顺丰和菜鸟的数据接口关闭,这导致淘宝卖家和买家无法通过菜鸟网络查询顺丰包裹的实时状态。不过,对于该起事件,菜鸟网络和顺丰给出了截然不同的说法。菜鸟称是顺丰不配合平台信息安全升级,突然关闭数据接口;而顺丰方面则指称是菜鸟有针对性的封杀,单方面下线丰巢接口信息,目的是要顺丰从腾讯云切换至阿里云。分析人士认为,这场巨头“互掐”的本质是对快递行业数据权的争夺。

菜鸟:

顺丰关闭数据信息回传

菜鸟网络于6月1日下午2时许通过官方微博发出紧急声明:5月31日晚6时,菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟对此感觉很突然,正在跟顺丰进行更进一步沟通。此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

记者了解到,由于数据接口关闭,6月1日,淘宝平台上的商家如果选择顺丰发货,已无法通过菜鸟网络查询到包裹的实时信息,即商家不能及时知道包裹是否被签收,消费者也无法通过该平台得知包裹寄递动态。对此,菜鸟网络称,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。

菜鸟在声明中还特别强调,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,是凭借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。

顺丰:

菜鸟下线丰巢信息接口

不过,随后顺丰回应本报记者,给出了完全不同的说法。顺丰表示,是菜鸟于6月1日零时下线了丰巢接口信息。本次菜鸟以信息安全为由,暂停丰巢数据接口,事实上是一场有针对性的封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。顺丰同时指出,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

而在菜鸟网络发出声明4小时后,顺丰也通过官方微博发出官方声明,其内容称,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰。顺丰对此不顾消费者体验和商家利益的行为深表遗憾。菜鸟5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其业务无关的客户隐私数据,丰巢本着客户利益第一的原则拒绝这一不合理的要求。菜鸟随后单方面于6月1日零时切断丰巢信息接口。

分析人士:

两大阵营对垒或意在争夺数据权

对于菜鸟网络建议商家暂停使用顺丰对其是否造成了影响,顺丰方面没有回应。而从证券市场反应来看,菜鸟网络声明发布后,6月1日顺丰控股以53.9元每股的价格报收,仍然轻微上扬。而记者了解到,卖家使用顺丰发货后,仍可通过单号,从顺丰官网或者顺丰APP等官方渠道,查询到实时物流信息。

有分析人士指出,关闭接口事小,双方对于数据权的争夺恐怕才是争执的根本。而顺丰也在声明中表示,将继续捍卫自己核心竞争力,并希望所有快递行业同仁,警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

顺丰和菜鸟被不少物流业内人士视为未来中国快递江湖的两大阵营。2013年5月28日,顺丰、申通、中通和韵达也一起加入了由天猫控股的物流快递平台“菜鸟网络”,但顺丰等快递企业在菜鸟的占股仅为1%。此后,在2015年6月6日,顺丰宣布,跟申通、中通、韵达、普洛斯等公司,联合发起成立了深圳市丰巢科技有限公司。

不过,两家公司“互撕”的时间点也值得关注。就在5月29日,顺丰、中国邮政、EMS等15家快递企业还与菜鸟网络签署了战略合作协议。各方表示将进一步推动数据开放连接,深入运用大数据能力来提升服务品质。(记者 肖晗陈姝)

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