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交通违法处理等7项交警业务可自助办理，驾驶证补换几分钟立等可取……6月5日下午，福南中队综合服务大厅正式启用。
△车驾宝服务区。
“过去这套流程需要历经7个岗位才能完成，”现场办事人员表示，扫码缴费后，大个子“车驾宝”会自动制作驾驶证，制证过程最多不超过3分46秒。相比传统模式，用自助机办理单宗业务所需时间都减少了90%，所需工作人员也相应减少。接下来，警方将在全市范围内增设35台“车驾宝”，推出更多的服务事项，让群众享受更多现代警务带来的便利。
驾驶证换新遭“黄牛”垄断怎么办？交警一部“刷脸机”搞定。在办事大厅的窗口服务区，记者看到大厅入口处安装了人脸识别闸机，办事群众要刷脸才能进大厅，大厅内部和周边安装了6路动态监控摄像头，结合闸机、摄像头采集的信息、和预约、叫号、业务办理等数据进行分析，一旦发现经常出现、长期逗留，有“黄牛”（二道贩子）嫌疑的，纳入黑名单进行排查清理。
此外，交警严格把关窗口业务，如“买卖分”现象，通过关联查询交通部门重点机动车和驾驶人信息、社保信息和运用人脸识别技术、使用电子笔录系统，积极发现线索，预防和打击“买卖分”。
为提升服务质量，交警部门对民警办理的窗口业务资料统一抽查审核，保证业务的规范办理；另推出“米其林”餐厅式的第三方匿名评价、群众窗口现场评价和网上评价等三种方式相结合的服务评价系统，并由督察中心监督。
同时，交警还在互联网上开设了深圳交警星级用户平台，群众动动手指就可以办理50多种交警业务。
记者 任建新 文/图
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