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近日有媒体报道，不少淘宝买家反映，因为自己的账户好评率达不到商家要求，导致无法下单。据了解，为了防止恶意差评，不少淘宝店铺都有类似的设置。卖家设置好评率门槛，是自我保护吗？
经常网购的朋友在挑选商品的时候可能都会看看商品的评价，而收货之后，也会根据自己的体验给出好评或差评。但可能很多人不知道，买家给出的好评率如今也成了商家设置的门槛。
近日有媒体报道，不少淘宝买家反映，因为自己的账户好评率达不到商家要求，导致无法下单。据了解，为了防止恶意差评，不少淘宝店铺都有类似的设置。卖家设置好评率门槛，是自我保护吗？
有淘宝买家在支付时显示“卖家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭。而在咨询淘宝卖家后得知，由于买家发出的好评率低于95%，因此无法下单。这个门槛意味着，20单里只要有1单是差评或中评，就无法在设定了相同规则的店铺里下单。
有着相同经历的买家不在少数，记者在微博上搜索发现，近期有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至高到好评率98%才能下单。
周小姐：下单的时候，交易直接是关闭状态，直接没法付款，下不了单。这是什么原因？客服明确跟说，‘这是因为你好评率低于95%，所以不给下单。’后来我们了解到，不少淘宝上做得比较大的店铺，都有类似的做法。
面对这样的规定，淘宝客服给出的答复则是商家自行设定，与平台无关。
客服：这边是卖家的自身原因，并不是您自己的原因，您这边可以到别家店铺正常购买，他那边就是不让买，说是您的评价率过低，实际上就是卖家自己关闭了下单的窗口可以帮您协商一下，卖家让他尽快给你购买上，但是这个如果可以的话，建议您购买其他家。
一位在淘宝上开店的刘小姐（化名）表示，事实上，消费者无法看到自己发出的好评率，但卖家却能在后台看到这个指标。为了防止恶意差评的出现，目前不少商家都会对买家有这样的限制。
刘小姐：淘宝上关于好评率这个拦截还是蛮普遍的，因为现在就是淘宝，他整个中小卖家竞争也比较大，而且会存在一些同行之间会恶意去寻找一些人，专门去做这个给自己的竞争店铺去做一些差评，然后影响影响对手的评分和排名。
刘小姐介绍，这种好评率拦截并非淘宝卖家平台的自带功能，而是通过需要通过安装第三方插件来实现。遇到这种情况，虽然可以投诉，但是由于淘宝允许卖家自主关闭买家订单，因此也并不违规。
电商专家鲁振旺：
各方面原因，可能损失一点点用户和订单的话，能让自己的评价相对比较正常，大家当然愿意这样做了，所以说就是杜绝隐患，杜绝可能对这个产品带来差评的隐患，所以不管是对于敏感用户竞争对手或者是差评师来说，都是有可能损害好评体系的这个隐患。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领：
这种做法没有合理的依据，除非你能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索，这种情况下是可以禁止他下单，但是一般的买家，如果他没有其他违法的行为，仅仅是因为好评率低于95%就不能下单，这个做法应该说是缺乏法律依据，而且涉嫌歧视消费者。（记者 杨博宇）
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