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昨日,市消委会发布共享单车服务深圳NPS结果。记者获悉,消费者对共享单车服务基本接受,摩拜NPS净推荐率排名第一,押金费用是消费者使用共享单车的重要参考因素。
原标题:消费者对共享单车服务基本接受
深圳新闻网讯 昨日,市消委会发布共享单车服务深圳NPS结果。记者获悉,消费者对共享单车服务基本接受,摩拜NPS净推荐率排名第一,押金费用是消费者使用共享单车的重要参考因素。
调查结果显示,共享单车服务深圳NPS排名依次为摩拜、小蓝、OFO、小鸣、其他共享单车。同时,调查表明消费者对各共享单车服务的态度是中立的,较高的NPS值主要是因为“贬损者”少、并非“推荐者”多,这表示消费者对共享单车服务基本接受,但尚未达到忠实的水平,共享单车服务的各项服务有待进一步提高。(记者罗莉琼)
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