“上个厕所熏倒人！”今年深圳两会期间，深圳市政协委员李毅对深圳湾口岸公共厕所的“炮轰”，让这一事关公众切身利益的话题再次被推上舆论焦点。
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深圳地铁公厕环境亟待提升
市民建议对标港铁公厕，从精细化管理上下功夫
为提升服务水平，深圳地铁集团邀请“第一清洁匠人”新津春子到深圳北站枢纽分享打扫秘诀。南方日报记者 鲁力 摄
“上个厕所熏倒人！”今年深圳两会期间，深圳市政协委员李毅对深圳湾口岸公共厕所的“炮轰”，让这一事关公众切身利益的话题再次被推上舆论焦点。
尽管目前深圳湾口岸公厕环境已发生较大改观，但另一类公共区域的厕所环境依旧不乐观。
根据市民提示，记者前往多个地铁站点走访发现，尽管目前深圳绝大多数地铁站公厕配备了纸巾和洗手液，但在气味处理和管理细节上仍“任重道远”，个别公厕环境堪忧。
“最差”地铁厕所非地铁物业管理
在市民印象中，说起深圳比较差的地铁公厕，非1号线华强路站莫属。
华强路站配套厕所位于该站站厅层B出口通道处，从地铁闸机出来循卫生间指示牌方向没走几步，一条光线暗淡的过道便出现在眼前——过道内挤满了卖东西的商家以及抓娃娃机等。
在距离公厕10米远处，一股恶臭扑鼻而来。记者观察发现，1分钟内有30多人进出使用男女公厕，人流量较大，路人或屏息而行，或掩鼻快步走过。
踩着一条潮湿的蓝色塑料地垫走进女公厕，记者看到，尽管开了抽风机，但地面上依旧有多处污水，设施老旧，洗手台上污渍斑斑，有些厕门的把手还坏了。
而在男厕所，记者发现，该厕所不仅未配备卫生纸、洗手液，墙面上还到处贴着“小广告”。
在地铁商场上班的任女士说：“每次来这里都不敢呼吸，真心希望环境能变一变。”
该公厕旁就是地铁商场潮流前线，该商场2006年底开业，位于华强北商圈最繁华的地段，毗领华强电子世界、赛格电子市场等，与华强路地铁站A、B口接驳。该商场分两层，建筑面积9000多平方米。
该商场总经理吕尚达对记者表示，华强路站B口通道处的厕所在深圳地铁站点中非常特殊，该厕所产权归属于深圳地铁集团，但在2008年左右和商场签订了管理协议，由商场负责管理运营到现在。
他表示，这个厕所之前已投入经费翻新过，环境卫生和以前相比有了很大改善，但目前和其他地铁站点配套厕所相比环境标准有差距，主要由几方面原因造成：一是该厕所有很多商场内的人员使用，人流量超负荷；二是该厕所的管理运营维护全由商场负责，并不归属于地铁物业管理，导致管理运营成本有限，“保洁人员缺编，目前也不好招。”
相关负责人表示希望将该厕所移交深圳地铁集团运营管理，或由地铁集团参与管理。
部分厕所设施有改善但气味重
从华强路出来，记者又先后前往2号线的后海站和5号线的民治、五和地铁站。
记者发现，这3站的地铁厕所气味问题依然严重。在后海站，记者刚走进女厕口，一股刺鼻的气味便扑面而来，尽管厕所口的排气机加足马力，但效果仍不明显。
一位清洁人员边拖地边向记者诉苦：“我们从早上开始一直打扫，还要接受检查。但有些人一点都不体谅我们的难处，如厕后不冲水还乱扔杂物，刚清洗干净，没一会儿又脏了。”
除了上述被市民集中吐槽的几个地铁站之外，记者还随机走访了1、2号线交叉的世界之窗地铁站，1、7、9、11号线交叉的车公庙地铁站，4、9号线交叉的梅林地铁站、1、2号线交叉的大剧院站，5号线的石厦站、深圳北站、坂田站，11号线的福田站、碧头站等多个地铁站厕所，记者发现，尽管个别厕所设施老旧，但和以往相比均有了较大改观，配备了卫生纸和洗手液。
在2016年底开通的9号线梅林站公厕内，记者看到除了配备卫生纸和洗手液外，公厕内还安装了除臭设备，基本消除异味。
4号线公厕挂“巡视卡”标准化管理
小厕所连着大民生。尽管除了个别厕所脏臭，不少深圳地铁公厕较之以往在整洁度和公共配备上有了提升，但与港铁经营的4号线地铁公厕相比，无论从地面干爽度、镜面、洗手台清洁细节，还是气味和灯光舒适度上都差距明显。
其中，最明显的一项差距是作业的规范度。
记者走进4号线梅林站公厕，一股清香扑鼻而来，灯光明亮柔和，地面、洗手台整洁干爽，卫生纸、洗手液、干手机一应俱全，公厕内还配备了一台雾化除臭机，净化空气后留下淡淡清香。
在公厕入口处，整齐挂着一张“洗手间巡视卡”，每隔半小时，清洁工就会对比卡上所列清单，对公厕内地板、气味、墙面、镜面、洗手池、洗手液、纸巾、烘干机、风口、顶灯等14项细节进行检查，每一项检查都有执勤人员签名。
而在记者走访的深圳地铁下辖线路的厕所中，除了深圳北站外几乎没有厕所张贴巡查卡，个别也只是简单标注时间，没有注明巡查细节，很多表述模糊。
“深圳要进行现代化、国际化的建设，公共服务水平将是一个重要指标。”家住南山区的李女士坦言，很多差距不是简单的硬件问题，而是机制和管理问题。采访中多位市民也向记者表达了期待，对标无需好高骛远，从身边学起就可以。“希望深圳地铁能够对标港铁，从精细化管理、细节上下功夫，真正走向国际化。”
■链接
深圳公布第一批短板公厕清单
484座公厕被要求限期整改
为全面提升深圳公厕建设和管理水平，深圳市城管局于2017年6月制定印发了《深圳市“厕所革命”三年行动计划（2017—2019）》。为促进“厕所革命”升级改造和管理提升，该局还制定了《深圳市公共厕所环境指数测评方案》，从2017年第三季度起对各区、各行业公厕的硬件设施、日常管理维护情况进行测评，综合反映各区、各行业公厕建设和管理水平，以实现“以评促建、以评促改”。
在此背景下，深圳还实施短板公厕整改清单制。据了解，过去一年，深圳市城管局已梳理出第一批短板公厕清单，要求各行业主管部门、各区政府等责任单位限期整改。
其中，第一批短板公厕清单共484座，涉及大型商业设施、加油站、集贸市场、公交场站、地铁站、火车站、长途车站、口岸、文体设施、旅游景点以及市政、公园等公厕，责任单位涉及市经贸信息委、交通运输委、卫计委、教育局、文体旅游局、口岸办、各区政府等。
南方日报记者 杜艳 陈熊海
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