发烧、干咳、头痛、乏力.....身体出现了这些“感冒”症状，你是不是很担心感染了新型冠状病毒？从湖北回来，居家隔离了，还要去发热门诊么？接触了从湖北来的亲戚朋友，是否也担心被传染了新型冠状病毒？
别担心，可以免费在网上咨询专家了！
经过试运行，2020年1月28日上午，华中科技大学协和深圳医院（南山医院）互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式上线了。该平台主要为对“新型冠状病毒感染”有疑问的人群提供免费咨询服务，减少大家的恐慌，指导正确居家隔离或及时就医。有需要的人可扫描二维码，或关注协和深圳医院互联网医院的公众号进行咨询。
试运行一小时逾120人线上咨询
近日，随着春节返程人流高潮的到来，深圳医院的发热门诊压力也上升。“一些从湖北返深的市民，不管有没有症状，到要到医院来看一下。还有一些留在深圳的市民，没有武汉或湖北接触史，但自己身体出现了发烧、干咳等感冒症状，也担心感染了新型冠状病毒。”协和深圳医院感染科主任余治建说。初略估计，该院发热门诊每天就有10-20%的患者是无需来就医的。
协和深圳医院发热门诊
为了积极防控新型冠状病毒感染肺炎的流行，减少群众的恐慌，1月27日晚上9点，协和深圳医院互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台试运行，该平台主要为对“新型冠状病毒感染”有疑问的人群提供免费线上咨询服务。据统计，在短短一个小时内，在线咨询超过120人。
“试运行的效果非常好，昨晚线上有10多个网友咨询，都是有鼻塞、流鼻涕等感冒症状，担心自己感染了新型冠状病毒，但通过询问流行病学史，都排除了感染该病毒的可能性。”提供在线咨询服务的协和深圳医院感染科医生王红燕说。依据咨询者的症状，他们都没必要跑到医院来，医生指导他们做好居家隔离和医学观察，大家也都放心了。
参与新型肺炎诊疗服务医生免费在线答疑
经过试运行，1月28日上午，协和深圳医院互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式上线运行。
值得一提的是，提供在线咨询服务的专家非常专业，他们是疫情爆发以来，一直参与新型状病毒感染肺炎诊疗服务的临床医生，包含了感染科、呼吸科、重症医学科、老年医学科、全科等专业，在线免费咨询服务时间为9：00-22：00。此外，医院还专门安排了感染科王红燕和施逸怡两位医生全岗在线答疑。
感染科施逸怡医生在线答疑
市民若有需要，可以通过两种方式进入免费咨询平台：一是直接扫二维码进入，二是关注“协和深圳医院互联网医院”公众号，再点击“新型冠状病毒感染咨询窗口”进入咨询页面。
互联网医院免费咨询实现四方共赢
华中科技大学协和深圳医院相关领导介绍，“新型冠状病毒感染”免费咨询平台是协和深圳医院推进“互联网+医疗健康”服务的一个重要举措，防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的流行中，免费网络咨询服务的开通能实现患者、医生、医院和政府四方的共赢。
对于患者来说，通过在线咨询形式与专业医生进行沟通，一方面可以方便快捷解决对“新型冠状病毒感染”的疑问，消除自己的焦虑；另一方面不用到医院就医排队，节省了时间，也避免了在医院发生交叉感染。
对于医生来说，利用休息的时间通过网络形式为轻症或者无症状患者提供咨询服务，一方面可以快速把疑似患者排查出来，可及时到医院接受规范诊疗；另一方面可以让医生把有限的精力和时间投放到重症患者身上，为他们提供更好的诊疗服务。
发热门诊医生急诊患者
对于医院来说，可以减轻发热门诊的负荷。目前医院发热门诊满负荷运转，互联网医院免费健康服务的开通，可有效避免了医院患者的聚集，减少院内交叉感染的几率。此外，对于政府来说，通过互联网大数据和线上健康宣讲，不仅可以提高疫情防控的效果，还可以提高居民健康素养。
最后，医院也提醒：在14天内，如果有湖北旅行史或居住史，或曾经接触过来自湖北的发热伴有呼吸道症状的患者，或周围有聚集性发病等情况，一定要居家隔离。如果出现发热、乏力、干咳等呼吸道症状，请立即到最近的发热门诊就诊，并做好个人防护措施，不要到处走动。
附：如何进入新型冠状病毒感染”免费咨询平台？
一是：打开微信→搜索并关注“协和深圳医院互联网医院”→点击“新型冠状病毒感染”免费咨询窗口→选择专家→输入咨询问题。
二是：直接扫二维码→进入“新型冠状病毒感染”免费咨询窗口→选择专家→输入咨询问题。（中国日报社深圳记者站）
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