深圳市人力资源和社会保障局深入贯彻落实市委、市政府关于激励关爱医务防疫人员相关工作部署，迅速行动，积极动员“南粤家政”优秀企业和家政服务人员参与新冠肺炎疫情抗击后勤保障工作，为援鄂医护人员家庭提供免费家政服务，减轻一线人员的后顾之忧。

2月25日，市人力资源保障局指导深圳市家庭服务业发展协会向全市家政行业发出了《“勇士在抗疫，您家保洁我承担”志愿者征集通知》，8家企业的71名志愿者踊跃报名。

市人力资源保障局积极对接市卫生健康委落实援鄂医护人员家庭实际需求，针对5名家庭提出的保洁、做饭、辅导作业等具体需求，全面核查，严格筛选，从员工制家政企业--深圳市深家网络信息服务有限公司（简称：“社区邦”家政）挑选春节期间未离深、身体健康、业务能力强的6名志愿者提供每日上门服务或者按需上门服务。

3月2日下午，市人力资源保障局组织召开“南粤家政”支援援鄂医护人员家庭志愿服务座谈会。80后中专生宋宗娟作为首批志愿者代表发言。她表示，能作为首批“援鄂医护人员家庭家政服务的志愿者”，感到非常荣幸和自豪！她表示要用专业技能提供优质服务，让医务人员获得一份来自家政人的温暖。

会上，“社区邦”家政委托市卫生健康委向77名援鄂医护人员家庭赠送200张（总价值4万元）的免费家庭保洁代金券。下一步，深圳五二窝科技有限公司和深圳市乐果家政有限公司将印发121张免费家庭保洁的代金券送到援鄂医护人员家庭手中。

市卫生健康委二级调研员洪墨代表卫健系统，对市人力资源保障局组织的支援行动表示感谢，她说：“77名援鄂医护人员在前方战斗，牵动着全市人民的心，家政服务志愿者为前线战士解除后顾之忧的举动令人感动。”

市人力资源保障局副局长高东春高度评价了家政行业的迅速行动和高效组织，用不到一周的时间落实了志愿者的招募、核查等工作，体现了在灾难面前家政企业的责任与担当。71名志愿者在国家危难时刻愿意挺身而出，诠释了新时代家政人的英雄情怀，值得敬佩。高东春副局长还强调了服务过程中要注意沟通技巧和工作方法，希望志愿者理解和包容医护人员家人的焦虑和不安，做好自己防护工作的同时尽量满足服务家庭的需求。

3月3日，经协调援鄂医护人员家庭所在的区、街道、社区、物业，市人力资源保障局、市家庭服务业发展协会和爱心企业相关负责同志陪同志愿者到服务家庭提供上门服务，并建立了沟通联络机制，希望尽可能提供周到全面的服务。（中国日报社深圳记者站）