5月16日，第三届SICC服务创新大会在深圳召开。本届大会由腾讯用户研究与体验设计部（以下简称“腾讯CDC”）主办，聚焦传统文化的数字化保育及文化创新设计，关注数字化大背景下设计服务于人的本质，探求创新的根源。

当前，优秀传统文化的保育及创新已成为坚定我国文化自信的根基，而现代设计在科技与传统文化之间的桥梁作用也愈发凸显。

腾讯CDC总经理陈妍在会上表示，设计是无边界、不设限的，腾讯CDC将以互联网设计和用户洞察为基点，依托数字化的经验和工具，与业界共同助力传统文化的“新生命”与“再创造”，并以情感化的设计为桥梁，连接更多有社会价值的领域，让科技和技术更好的服务社会、服务于人。

广州美术学院视觉艺术设计学院院长、教授曹雪在会上谈到，艺术与科技就像天平的两端，而现代设计需要寻找受众或者说消费者诉求的平衡点。设计师在开展社会服务的过程中，要做好角色转换，从学会“共情”到学会“煽情”，设计没有过去时，只有现在时和未来时，弘扬传统文化并不是把传统文化里的元素直接用在当下的设计里，更重要的是通过精准的设计，传达出传统文化在当下的意义。

湖南大学设计艺术学院教授、博士生导师何人可表示，数字化是传统文化保存并延续下去最主要的方式，同时，面向未来做好传统文化的当代化和全球化，才能让中国的传统文化走向世界，与全人类共享。在传承传统文化的同时，要实现精准助贫，商品化也是必须要走的一条路径，只有这样才能实现传统文化的社会可持续、文化可持续、环境可持续和经济可持续。

同时，数字化的新技术、新工具在传统文化保育的过程中的作用也愈发重要。天津大学建筑学院教授、博士生导师张玉坤举了个例子——用GPS、AR、大数据、人工智能等新技术对长城进行全面的调研、测绘、保护，不仅能够更好的保护长城，还可以更深度地挖掘长城以往被忽视的价值，在新时代对强化民族自信，加强文化传承都有较大意义。

陈妍称，CDC的定位近两年在不断升级，通过建设技术公益平台，进一步走出去连接更多社会的力量，将设计和用户研究能力用在更多社会问题的解决上，比如无障碍探索，生命急救服务体系、传统文化保护等，用技术力量更好地服务社会。

以刚刚结束的第七次全国人口普查为例，前期调研及后期统计工作已全面实现了电子化，但对于不少中老年基层人口普查员来说，熟悉并应用电子设备成为新的难题。对此，腾讯CDC在前期进行了大量的调研工作，对整个用户界面和操作流程进行了适老化、无障碍化设计，助力中老年普查员便捷地使用电子设备，更加简单、科学、高效地完成工作。（中国日报深圳记者站）