10月14日，福田区信息发布和舆情应对引导培训班模拟演练专题授课在福田会堂举行，2024年福田区滚动式、流水席式、全覆盖式的舆宣业务培训工作也圆满收官。
此次培训邀请国务院新闻办国家新闻发布评估专家组成员张志安教授授课，围绕“舆情处置与信息发布模拟实战”作专题辅导。张志安运用析例说理的教学方法，理论紧密结合实际，让学员亲身体验舆情处置和信息发布的具体操作流程，深入掌握舆情应对处置的方法与技巧，切实提升舆论引导处置能力。
张志安在授课中通过剖析舆情案例，强调要准确研判事件本质，厘清法理情边界，在科学洞察舆情的基础上做好舆情的内部处置和外部沟通，合理化解舆情风险。此外，他还以典型事件为例，通过巧用搭桥法和旗帜法，对新闻发布会的话语策略及问答技巧给予了指导，详细讲述了舆论引导的经验和方法。
为切实提升此次培训的针对性、精准性和实操性，现场还开展了舆情模拟演练，现场参会人员分为应对方案组、回应引导组和实操演练组，结合近期国内各领域案例，融入线下线上各种舆情场景，进行了长达2小时的现场模拟，思考舆论引导及舆情回应总体思路，给出应对措施方案。培训还开展了模拟新闻发布会，张教授运用析例说理的教学方法，指导参训人员掌握信息发布的具体操作流程，锻炼危机处置方案、新闻发布通稿撰写等能力，进一步提高全区舆情应对处置综合素养。
模拟演练结束后，张志安对学员们的表现进行了点评总结，“针对具体的舆情事件，在应对措施布局时，调查结果应由权威机构代表发言，要井然有序；事件结束后也要进行持续的跟踪和加强。”“在发布事件通告时，措辞要准确。”“举行新闻发布会时，可以将近五年内的相关事件处理结果进行总结，以此为鉴，增加可信度。”
来自市规划和自然资源局福田管理局的学员称，此次培训含金量十足，让其受益匪浅，实操环节非常锻炼工作能力，教授的点评指导也对部门往后的舆情处置工作提供了发力方向。
来自福保街道的学员表示，此次培训中学习到的危机沟通技巧和新闻发布策略，让其学会了制定应对策略的方法，以诚恳、透明的态度与公众沟通。今后将把所学应用到实际工作中，把握信息传播和危机沟通的方式方法，以更好地应对未来可能出现的舆情事件。
对于福田区2024年20场信息发布和舆情应对引导培训，张志安概括其为“全方位、多场景、流水席”。“全方位”是指培训既涵盖舆情处置、舆论引导等理论实践，也有模拟新闻发布会这样的实操演练，使学员的舆情应对和风险沟通能力得到全面锻炼。“多场景”是指案例切入场景多种多样，突发公共事件、违规执法问题、政策制度缺陷等模拟案例面面俱到，线下实情和线上舆情先后发生，实现了多场景的演练目的。“流水席”是指培训点面结合，既有市区层面的统筹大局意识，也有职能部门、街道层面的具体切入视角，让辖区舆宣队伍得到极大的能力锻炼。今天的实操演练就像是“显微镜手术”一般，是对全年培训的一次试炼和总结，让辖区各个部门都能得以查漏补缺、及时补短。他对这种培训模式表示肯定和赞赏，同时也衷心祝愿，福田区的舆宣工作能更上一层楼。
据了解，自今年5月起，福田区通过“滚动式”“流水席式”“全覆盖式”的方式，在辖区内累计举办了20场政企信息发布和舆论引导轮训工作。参训人员2000余人，实现了从机关到企业、区级到街道、领导干部到工作人员的高度覆盖，全方位提升了福田区信息发布和舆情应对引导综合能力，为辖区营造和谐稳定和高质量发展良好舆论氛围提供有力支持。
（本文图片由深圳新闻网提供）
（记者 钟亚萍 温程裕 实习生 王素萍）
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